回答提示：

面试官希望通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。回答时不要说任何人的过错。成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题是最重要的一个环节。